Вот Вам мой совет, если вы хотите сделать все быстро и граммотно!
Как только у вас сломался телефон, отдайте его на экспертизу (делается в "ремонте сот.телефонов" по адресу, кот. написан на гарантийном талоне, все должно быть бесплатно), она делается 2-3 дня. Пока её делают,идите в магазин и говорите, что у вас сломался телефон и он находится на экспертизе, и что вы бы хотели взять деньги или поменять на новый.  Пишите у них заявление.....
Затем как будет готова экспертиза идете в магазин с ней, и вам должны вернуть деньги или поменять. При этом сумма должна быть такая, как была на момент покупки. Вот!

О! Это хорошо что есть тут такие люди, которые грамотно подскажут что делать.
Что касается сотиков, то часто слышу жалобы, мол не покупайте в Евросети, не покупайте
в Эльдорадо, мол сотики ломаются быстро. А так получается пофиг, сломался, сделай
все по правилам и получи новый.

Забирая деньги мы в небольшом выигрыше )) к тому времени экс. телефон в цене немного обесценился, поэтому можно выбрать более лучший ))

Первый раз слышу что в Евросети некачественные телефоны... Может я сужу по Москве, но для меня Евросеть, Связной, Альтелеком и Беталинк были идеальным местом в поиске более дешевого телефона определенной марки зная что по качеству сборки они одинаковы и нареканий в этом плане нет. А вот Эльдорадо, Техносила, М Видео и так далее я обходил стороной, потому что данные сети магазинов не расчитаны на продажу именно сотовых как Евросеть и остальные. И соответственно цена у них несколько выше чем в той же Евросети... Жаль что ознакомившись с ассортиментом аксессуаров в Евросети увидел один Китай. К примеру при отъезде из Москвы я потерял (оставил) наушники от RoverPC Q6 Обращался в РоверЦентр, но если бы в Амурске был сервисный центр, через который можно было бы заказать родные Роверовские наушники, а так как такового центра нет, то посоветовали приобрести неродные, то есть все тот же Китай. Вот такая у меня на сегодня проблема.